Preguntas frecuentes

FAQ

🧴 ¿Los productos son originales?

Sí. En Kotome solo vendemos skincare coreano 100% original. Trabajamos con proveedores confiables y productos sellados en su empaque original.

🇰🇷 ¿De dónde vienen los productos?

Nuestros productos son importados desde Corea del Sur, país líder en innovación en cuidado de la piel.

🚚 ¿A dónde hacen envíos?

Realizamos envíos a todo México.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir tu paquete.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos 100% seguros a través de:

  • Tarjeta de crédito y débito
  • Mercado Pago
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

🔒 ¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí. Nuestra tienda cuenta con certificado de seguridad SSL, lo que protege tus datos personales y bancarios.

Tu información está encriptada y segura.

📲 ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos en cualquier momento a través de:

💬 WhatsApp

📧 Correo electrónico

📱 Mensaje directo en Instagram

Respondemos lo más pronto posible.

🌿 ¿Cómo sé si un producto es adecuado para mi tipo de piel?

En cada producto incluimos información sobre:
✔ Beneficios principales
✔ Ingredientes destacadosSi aún tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

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Envío a toda la república con guía de seguimeinto

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Compras 100% seguras con multiples formas de pago

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Garantía de autenticidad, importamos desde Corea

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Atención a cliente personalizada.